LA ENCUESTA – LA ENTREVISTA

PROPOSITO:

Es un instrumento de investigación que contiene una serie de preguntas junto con las posibles respuestas o preguntas abiertas para que el encuestado conteste con sus propias palabras.

La entrevista es una de las técnicas de recolección de datos a través de una conversación directa y a profundidad entre el entrevistador y el encuestado.

Diferencia entre encuestas y entrevistas

• Una encuesta tiene preguntas de opción múltiple o abiertas que son contestadas, ya sea de manera impresa u online.
• Una diferencia entre encuestas y entrevistas es que la encuesta es más objetiva y la naturaleza de las entrevistas es subjetiva.
• En una entrevista, el entrevistador hace preguntas abiertas y en los cuestionarios suelen utilizarse más preguntas cerradas.
• Como las preguntas se escriben de manera adecuada en un cuestionario, el orden no se puede cambiar. 
• La recopilación de datos a través de una encuesta es relativamente económica. Puedes usar un software de encuestas para hacer un envío online, por ejemplo. En contraste, una entrevista es un método un poco costoso, porque, para proporcionar datos, los encuestados deben dirigirse al entrevistador o el entrevistador debe visitar a los encuestados de manera individual. 
• La encuesta se realiza de manera más rápida que una entrevista.
• La tasa de respuestas de una encuesta puede ser menor que en una entrevista. Ya que el entrevistador, al estar directamente con el participante, puede inducir a la persona a que conteste una pregunta, ya sea reformulando, o pasando a la siguiente para luego volverla a hacer.
• Otra diferencia entre encuestas y entrevistas es que puedes llevar a cabo encuestas anónimas, por el contrario en las entrevistas se sabe quien es el participante.

Principales ventajas de una encuesta

La diferencia entre encuestas y entrevistas son varias, antes de decidir qué método utilizar, echémosle un vistazo a los beneficios e inconvenientes de utilizar encuestas vs entrevistas en una investigación.

Desventajas de una encuesta

• Es complicado obtener respuestas detalladas en una encuesta, a menos que te excedas en aplicar preguntas abiertas, lo cual no es muy conveniente pues podrías llegar a cansar al encuestado. 
• Necesidad de incentivos. Dependiendo de las circunstancias, puede ser que la audiencia a la que deseas alcanzar no sea lo suficientemente amigable como para contestar una encuesta por su propia voluntad, así que necesitarás darle algo a cambio, por ejemplo algún cupón de descuento, muestras de producto, gift cards, etc.
• Encuestas incompletas. Los encuestados no siempre responden todas las preguntas de una encuesta. A veces, los encuestados abandonan la encuesta antes de completarla. 

¿Qué método de investigación de mercado utilizar?

Al conocer la diferencia entre encuestas y entrevistas sabrás que el método que más te conviene depende, entre otras cosas, de la población que deseas examinar.

GRAFICO

TÉCNICA DE LA OBSERVACIÓN

 APEÑA ESPINO JENNYFER

PROPOCITO:

La técnica de observación es una técnica de investigación que consiste en observar personas, fenómenos, hechos, casos, objetos, acciones, situaciones, etc., con el fin de obtener determinada información necesaria para una investigación [CreceNegocios].

Elementos

Se identifican cinco elementos en la técnica de observación.

Elaboración propia

• Sujeto u observador: investigador que lleva a cabo la observación
• Objeto de observación: lo hechos sobre los cuales se recabarán los datos
• Circunstancias de observación: condiciones que rodean al hecho a observar
• Medios de observación: sentidos e instrumentos desarrollados para la observación
• Cuerpo de conocimientos: conjunto de saberes estructurados que permite que se añadan a él los resultados obtenidos de la observación

Características

1. Intencionada: establece metas y objetivos en relación con los hechos, para someterlos a una perspectiva teleológica
2. Ilustrada: cualquier observación, para ser tal, se encuentra inmersa en un cuerpo de conocimientos que le permite ser tal, sólo se observa desde una perspectiva teórica.
3. Selectiva: se debe discriminar, en cada paso, aquello que nos interesa conocer y separarlo del cúmulo de sensaciones que nos rodea.
4. Interpretativa: ya que tratamos de describir y de explicar aquello que estamos observando.

Ventajas 

• Nos permite registrar el hecho cuando está ocurriendo, logrando ese registro con una mayor espontaneidad.
• Hace posible obtener información del comportamiento tal como ocurre.
• Los fenómenos se pueden analizar en su totalidad.

Desventajas 

• A veces es imposible predecir un suceso como para poder observarlo.
• La observación dura solamente lo que dura el proceso.
• Se puede dar la “ecuación personal” o proyección del observador sobre el observado.
• Es necesario adquirir la capacidad de distinguir entre los hechos observados y la interpretación de esos hechos.
• Influencia del observador sobre la situación motivo de investigación.
• Existe el peligro de realizar generalizaciones no válidas a partir de observaciones parciales.

Instrumentos 

• El diario (relato escrito cotidianamente de los hechos o experiencias vividas).
• El cuaderno de notas (para anotar sobre terreno todas las informaciones, datos, fuentes de información, expresiones, opiniones, etc. que son de interés para el investigador).
• Los cuadros de trabajo (se presentan los datos en forma de cuadros, planillas, gráficos).
• Los mapas (ubicación geográfica del área a investigar, con datos acerca de sus límites, situación topográfica, extensión, clima, etc.; en una comunidad pequeña se puede señalar las principales instituciones, vías de comunicación, etc.).
• Dispositivos mecánicos (cámara fotográfica, filmadora, grabador, siempre y cuando no afecten las costumbres del lugar).